環境分析

まずは対象企業を取り巻く内部・外部の経営環境をフレームワークの3C分析を用いて現状を把握します。

3C分析

マッキンゼーの経営コンサルタントだった大前研一氏が自著『The Mind of the Strategist』（1982年）の中で提唱したもので大前氏は同書で戦略的三角関係（strategic triangle）と呼んでいます。

市場・顧客

マクロ分析

まずは自社でコントロールできない世の中の流れや業界動向をPEST分析のフレームワークを用いて把握・分析します。

ミクロ分析

続いて特定の業界が自社のビジネスに与える影響をファイブフォース分析のフレームワークを用いて把握・分析します。

競合

ファイブフォース分析をより具体的に把握・分析します。
他社の社員数、資金、結果（売上・市場シェア、利益率）と要因（販売チャネル〜顧客サポートなど）などを調査します。

自社

経営資源、売上、組織力、市場シェアなどさまざまなポイントに着目しKSF（Key Success Factor）を導き出します。
その際まずはSWOT分析をし、その後クロスSWOT分析のフレームワークを用います。

ユーザー分析

続いて顧客ターゲットを選定し、市場における自社の立ち位置を明確化します。
「誰を相手に」「どのような立ち位置」で事業を展開していくかについて、有効な戦略を練るためのSTP分析のフレームワークを用います。STP分析は先ほどのPEST分析の提唱者であるフィリップ・コトラー氏によるものになります。

1.セグメンテーション

4つにセグメントします。
①人口動態変数：年齢/性別/収入/家族構成
②地理的変数：地域/気温/人口密度
③心理的変数：嗜好性/ライフスタイル
④行動変数：使用頻度

2.ターゲティング

6R(6つの指標)を見ます。この際、個ではなく全体を見ます。
⑴市場規模（Realistic Scale）：市場規模は十分にあるか？
⑵成長性（Rate of Growth）：市場の成長性は高いか？
⑶競合状況（Rival）：競合関係はプラスに働くか？
⑷優先順位（Rank）：他のカテゴリーと比較し優先順位は高いか？
⑸到達可能性（Reach）：そのカテゴリーにサービス提供は可能か？
⑹反応の測定可能性（Response）：反応の効果測定は可能か？

3.ポジショニング

セグメンテーション、ターゲティングと対象が顧客だったのに対し、ポジショニングでは対象が自社になります。
以下のようなポジショニングマップを作成いたします。
例：アパレル業界の例

補足）セグメンテーション→ターゲティング→ポジショニングと見てきましたが、モノ/コトがあふれている現状の社会ではよりピンポイントにニーズに焦点を当てるためにはマーケット全体を把握→ターゲティング→セグメンテーション→ポジショニングの流れのような以下の手法の方が無駄がないと考えております。
①市場を見る
②ターゲットを分析する(セグメンテーショの根拠)
③ターゲットを分析したからこそセグメンテーションできる
④市場を区切ってポジショニングを決める

上記はサービス/商品中心目線になりますので、そこからユーザー/顧客中心目線に落とし込んでUX施策をしていきます。
具体的には以下の記事になります。

UXデザイン/設計の基礎と手段

ユーザー/顧客にポジティブな体験・感情を得てもらうためのユーザーの利便性を考慮した導線設計をするためには？

具体的施策

マーケティングミックス

最後に
「事業者とユーザーの間にキャズムは存在していないか」
「提供するサービス/製品の価値はあるか？どこにあるか？」
などマーケティング戦略において、望ましい反応を市場から引き出すために、4C分析/4P分析を組み合わせます。

4C分析

顧客価値（Customer Value）
顧客にとっての経費（Cost）
顧客とのコミュニケーション（Communication）
顧客利便性（Convenience）

4P分析

製品（Product）

5つの視点「製品の特長」、「ブランドの構築・維持」、「保証」、「サービス／サポート」、「パッケージ」

価格（Price）

３つの種類「コスト基準型」、「競争基準型」、「マーケティング戦略基準型」

プロモーション（Promotion）

４つの取り組み「広告宣伝」、「広報・ＰＲ」、「人的販売」、「セールス・プロモーション（ＳＰ）」

流通（Place）

5つの要素「ロットの大きさ（顧客の購買単位）」、「待ち時間（商品・サービスを受け取るまでの待ち時間）」、
「空間的利便性（チャネルの利用しやすさ）」、「製品の多様性（品揃えの幅）」、「サービスのバックアップ（顧客への付随サービス）」